明美服務
- 一、售前服務
產(chǎn)品售出前，公司有專職人員向需要的使用或采購人員作詳細產(chǎn)品介紹，幫助客戶合理選擇儀器，有效地購買。
- 二、售中服務
產(chǎn)品售出過程中，公司有對用戶熟悉產(chǎn)品的專職介紹，使用戶能在工作條件下使用該產(chǎn)品。需求雙方在達成協(xié)議的條件下，公司可對用戶進行相關產(chǎn)品的培訓與講座。
- 三、售后服務
銷售部、客戶服務部將用戶反饋的信息回饋給公司，公司將不斷進行技術更新，并在保修期內(nèi)，對產(chǎn)品進行售后維修等服務，包括隨時為客戶提供電話咨詢服務，提供相應的技術支持等。
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公司服務承諾：
一、對所有產(chǎn)品實行 1 年免費保修，終身維護。軟件實行 2 年免費升級。
1.保修期：產(chǎn)品驗收合格正常使用之日起。
2.終身維修：在保修期外的產(chǎn)品僅收取少量維修成本費。
3.在保修期外的修理品再保修期：自修理好之日起保修半年。
4.易損易耗品（如保險絲、電泡等）不屬于保修范圍。
5.公司所售軟件產(chǎn)品在1年內(nèi)可根據(jù)客戶的適當要求修改或增加軟件的功能。
6.2年內(nèi)免費升級。
二、 技術服務
1.協(xié)助用戶正確使用所購產(chǎn)品，確?？蛻魰?、用好。
2.有償?shù)靥峁┎糠衷O計與開發(fā)服務。
3.提供產(chǎn)品配套服務。
